Le monde est touché par la pandémie de COVID-19, 1 milliard de personnes sont en confinement et nous savons que de nombreuses petites entreprises se sentent particulièrement vulnérables en ce moment.
Nous avons identifié 5 bonnes idées pour soutenir le commerce de proximité durant le confinement.
5 idées pour le commerce de proximité durant le confinement
Même si vous n'êtes pas en mesure de faire fonctionner votre entreprise comme d'habitude en ce moment, il y a encore des actions que vous pouvez mener pour surmonter l'incertitude et préparer la suite.
Idée n° 1 : Réinventer le Drive
Les initiatives sont nombreuses pour permettre aux citoyens de faire des achats sans passer par les rayons d'un magasin. Si les géants du commerce alimentaire ont l'habitude de gérer ce service, cela n'avait jamais été le cas pour de nombreux petits commerçants.
La mise en place d'un drive demande un peu d'organisation et quelques outils comme un site en ligne et la possibilité d'y passer des commandes. Il faut veiller à une bonne mise à jour des quantités disponibles.
À Lisieux (14), c'est un drive fermier qui pourrait voir le jour. Cette initiative défendue par le Maire représente une alternative au marché qui est interdit dans la plupart des communes. (À lire sur Ouest-France)
Idée n° 2 : Proposer le Click & Collect
L'option du Click & Collect, qui permet de commander des produits puis de les réceptionner chez le marchand, pourrait être tout à fait appropriée en cette période particulière.
Évidemment, si l'on s'en tient au Click & Collect initial, cela demande quelques compétences techniques pour déployer un site en ligne et permettre les commandes. Néanmoins, certains commerçants ont trouvé d'astucieuses façons de contourner ces blocages.
Ainsi, certains petits commerces distribuent des catalogues sommaires en boîte aux lettres autour de leur établissement et prennent les commandes par téléphone.
D'autres proposent des paniers sur leur page Facebook que leurs clients peuvent réserver par message puis venir payer et collecter en magasin.
Un exemple de cavistes qui ont organisé le click & collect.
Idée n° 3 : La vente à emporter
Côté restauration. Quasiment tous les restaurateurs ont baissé le volet depuis ces 3 dernières semaines. Cependant, il est possible de basculer son activité pour une offre traiteur.
De nombreux exemples ont fait surface ces dernières semaines. Certains proposent tous les jours, un plat du jour à emporter. Le menu de la semaine disponible sur la page Facebook, la réservation conseillée par téléphone. D'autres en passent par des applications antigaspi (anti-gaspillage) comme Too Good To Go ou encore les ténors de la livraison de repas UberEat et Deliveroo.
Idée n° 4 : La livraison à domicile
Les petits commerçants n'hésitent plus à proposer la livraison à domicile, dans le respect des gestes barrières.
Là encore, les professionnels s'appuient sur Facebook pour diffuser la liste de leurs produits et proposer une livraison dans un rayon raisonnable.
Il est néanmoins nécessaire de bien s'informer sur les précautions sanitaires à respecter pour mettre en place ce service.
Le gouvernement a publié une série de conseils.
Idée n° 5 : Le bon d'achat ou l'achat différé
Une autre proposition astucieuse est apparue ces dernières semaines. Pour pallier la subite baisse de leurs revenus, les entreprises proposent la vente de bon d'achat ou la réservation de produits pour une livraison différée.
De petits artisans d'art proposent la vente de bon d'achat de longue durée, d'autres la réservation de pièces.
Vinted (site de revente de vêtement) a suspendu son activité mais propose à ses utilisateurs de réserver les articles qu’ils souhaitent acheter à l’avenir. La plateforme a allongé son délai de réservation, passant de 5 à 30 jours, en France et en Espagne.
Que vous soyez gérant d'un commerce qui a fermé ses portes ou d'une entreprise en ligne qui connaît un pic auquel vous ne vous attendiez pas, nous sommes là pour vous aider.
