Si vous avez une activité artisanale, vous passez probablement beaucoup de temps à essayer de trouver des clients sur les réseaux sociaux, vous lisez certainement beaucoup d'informations à ce sujet. Et pour une bonne raison.
Il y a maintenant 4,2 milliards d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, presque deux fois plus qu'il y a cinq ans. Ces utilisateurs passent en moyenne 2 heures et 25 minutes sur les réseaux sociaux chaque jour.
Mais voilà, comment devenir visible dans ce fil continu de produits internationaux, de plus ou moins bonne qualité, et à tous les prix ?
Promouvoir un métier d'art ou artisanal sur les réseaux sociaux et vendre plus
Il est assez facile de commencer à utiliser les réseaux sociaux à des fins professionnelles. Nous utilisons presque tous les médias sociaux dans notre vie de tous les jours, nous avons des smartphones de plus en plus performants, il y a donc un certain niveau de confort avec les outils.
Créer une page Facebook pour votre entreprise, commencer à publier sur Instagram ou créer une présence sur Twitter ne coûte rien sauf votre temps (et celui-ci est très précieux dans les activités artisanales).
Identifiez les réseaux qui vous conviennent
Il existe plus d'une centaine de réseaux sociaux. Vous connaissez probablement une dizaine des plus connus (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, TikTok, etc.). Mais, impossible d'être partout !
Pour promouvoir votre métier d'art ou votre activité artisanale, ne faites pas d'hypothèses sur les endroits où votre public passe son temps en ligne. Recherchez des informations solides et testez les formats.
Votre instinct peut vous dire que si vous ciblez la génération Z (née à partir de 2000), vous devez ignorer Facebook et vous concentrer sur Instagram et TikTok. Mais les données montrent que près d'un quart des utilisateurs de Facebook sont âgés de 18 à 24 ans.
Peut-être pensez-vous que TikTok n'est pas le bon choix pour vos produits ? Sachez que même des marques bien établies, dont la clientèle est plutôt de la génération X (née entre 1960 et 1980), expérimentent cette plateforme. Elle est même très intéressante pour les artistes et créateurs maîtrisants des gestes car ce type de vidéo a beaucoup de succès !
Présentez votre savoir-faire et misez sur l'authenticité
En tant qu'artisan ou créateur des métiers d'art, vous pourriez avoir l'impression d'être désavantagé par rapport à des concurrents plus importants. Cependant, le marketing actuel est axé sur l'authenticité et la proximité, les artisans ont donc une longueur d'avance sur les grandes entreprises.
Le marketing en ligne a brisé les règles du jeu à bien des égards : vous n'avez plus forcément besoin du plus gros budget publicitaire pour réussir, il vous faut approfondir et tisser des relations solides avec les personnes qui se sentent concernées ou sont touchées par ce que vous proposez.
Lorsque vous partagez votre travail, il est important d’inclure plus que vos créations. Les gens veulent voir l'artiste derrière l'œuvre. Partagez votre parcours artistique et l'histoire liée à la conception de vos créations.
Révélez des petites choses, les coulisses de votre activité, même celles que vous ne pensez pas intéressantes. Marion Graux ,par exemple, a récemment partagé une vidéo sur l'emballage de ses pièces qui a totalisé près de 15k vues.
L'authenticité c'est aussi la transparence. N'oubliez de donner des informations claires sur la provenance de vos matières premières, mettez en valeur votre atelier, faites valoir votre emplacement géographique, votre région etc.
Définissez des objectifs à votre activité sur les réseaux sociaux
C'est un sujet souvent délaissé par les artisans et les créateurs des métiers d'art, il est pourtant capital de créer des objectifs.
Créez des objectifs SMART. Ils doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns. Basez vos objectifs sur des indicateurs qui auront un impact réel sur votre activité. Par exemple, vous pouvez viser à acquérir des clients ou à augmenter votre taux de conversion, plutôt que de simplement accumuler des likes.
Demandez-vous : « Pourquoi est-ce que je poste cela ? »
Est-ce pour générer des ventes ? Est-ce pour gagner en visibilité ? Ou pour vous connecter avec votre public ? Chacun de ces objectifs nécessitera différentes stratégies pour réussir.
Enfin, bien que chaque réseau social et chaque expert aient leurs propres avis sur la fréquence de publication, il est important que vous gardiez à l'esprit d'être consistent. Postez régulièrement et si possible planifiez vos publications à l'avance pour vous y tenir.
Prévoyez une destination pour vos visiteurs en ligne
Tout le travail que vous faites sur les réseaux sociaux n'a d'utilité que s'il a des objectifs mais aussi une destination tel qu'un site internet, un site de réservation ou encore une boutique en ligne.
Si vous ne pouvez pas gérez l'envoi de produits, peut-être que vous pouvez proposer le Click and Collect. C'est une stratégie cross-canal qui offre la possibilité de commander un produit sur un site internet puis de venir le retirer quelques heures plus tard dans un magasin physique. Pour le commerce, l’objectif est triple : générer des visites au point de vente et des ventes complémentaires, lever les freins liés à la livraison (délais, coûts) et enrichir l'expérience client en combinant les avantages du numérique et de la boutique physique.
Pour terminer, n'oubliez pas que tout ne tourne pas autour du nombre de de likes et de commentaires, il s’agit de partager le travail de votre vie avec les personnes qui l'apprécieront. Il importe de tisser des liens avec des personnes qui souhaitent partager votre aventure et la beauté que vous avez créée. Et, bien sûr de conduire votre public à commander vos produits.
