l'expérience client
RÉENCHANTER • TRANSFORMER

qu'entend-t-on par l'expérience client ?

QR code et expérience client

L'expérience client ce n'est pas que l'expérience d'achat ou d'un service. Elle inclut de nombreux éléments, et reflète vraiment la perception qu'a le client de votre marque ! Même si vous pensez que votre marque et votre expérience client sont deux choses différentes, le client lui les assimile comme un tout.

Dans cet esprit, la gestion de l'expérience des clients est l'une des choses les plus importantes sur laquelle une entreprise doit travailler.

Tout ce que vous faites contribue à la façon dont les clients vous perçoivent, et donc à l'expérience globale du client, y compris les messages que vous utilisez, les produits que vous vendez, le processus de vente et ce qui se passe après la vente, ainsi que d'autres facteurs internes comme le management des équipes, les valeurs ou encore l'ingénierie des produits ou services.

A travers des ateliers, de l'audit et des consultations, et des propositions pragmatiques, Notule accompagne les entreprises dans la conception et l'amélioration de l'expérience client.

les workshops

l'accompagnement

Notule a conçu des ateliers thématiques pour vous ou votre équipe. Nous les adaptons à vos besoins et ils peuvent se dérouler sur le lieu de votre choix.

Nos accompagnements se déroulent sur quelques semaines ou mois dans un cadre itératif pour une amélioration plus approfondie de l'expérience client.

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Transformer l'expérience client booste votre chiffre d'affaires et la fidélisation.
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