Les réseaux sociaux changent constamment, au gré des avancées technologiques, tant en termes d'appareils que de plateformes, offrant de nouvelles façons aux utilisateurs pour interagir.
L'émergence des Stories en est un bon exemple. Aujourd'hui, plus d'un milliard de personnes utilisent la fonctionnalité chaque jour sur Facebook. Sur Instagram, ce sont pas moins de 500 millions d'utilisateurs qui partagent quotidiennement des Stories. Et, 50% des comptes business d'Instagram ont crée au moins une Story ce mois-ci.
Pour une entreprise, il peut être difficile de suivre les dernières tendances sur les réseaux sociaux. Nous vous proposons un aperçu des principales tendances social media qui vont continuer à prendre de plus en plus d'ampleur en 2020. Cet article vous aidera peut-être à réfléchir à la manière dont vous pouvez les adapter à votre approche.
3 tendances sur les réseaux sociaux en 2020
1. La communication localisée et hyperlocale
Une tendance très palpable, les utilisateurs sont attirés par les contenus localisés, ils aiment voir ce qui se passent autour de chez eux comme ailleurs. Que ce soit sur Instagram, Facebook ou Twitter, utiliser la localisation est une bonne habitude à prendre notamment pour les petits commerces ou les artisans mais pas seulement.
En effet, les grands groupes eux-aussi misent sur la tendance locale. Néanmoins, être local, ce n'est pas simplement se tagger sur un lieu, c'est connaître la culture, l'histoire et les goûts des habitants du lieu visé.
Par exemple, la stratégie d'implantation de Starbucks se base sur la fusion de produits locaux avec une conception de magasin innovante. Et ça fonctionne ! Jugé comme un marché impraticable, Starbucks a réussi à ouvrir 3 300 magasins dans 141 villes de Chine et emploie 45 000 personnes. C'est une leçon pour toutes les entreprises qui souhaitent pénétrer des marchés étrangers difficiles.
Leur stratégie sur répercute sur la ligne éditoriale locale de leurs réseaux sociaux : mots-clés, choix des images, etc. Le compte starbuck.stories consacré au storytelling ou encore le compte dédié aux "Partners" (employés) offrent des perspective intéressantes sur la valorisation locale.
Une stratégie de communication hyperlocale (à l'échelle d'une ville ou d'un département) vous permet d'aller toucher émotionnellement vos clients, et de leur parler d'eux-même, de ce qui les préoccupent sur leur lieu de vie mais aussi de valoriser ces lieux.
2. Les stories et le contenu éphémère, incontournables
Nous l'avons dit, les stories sont entrées dans les habitudes des utilisateurs des réseaux sociaux : 1,5 milliards d'utilisateurs confondus s'en sert quotidiennement.
Ce qui est formidable avec l'outil Story, c'est que vous avez beaucoup de choix de formats à expérimenter ! En fonction de votre contenu, vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à la publication que vous souhaitez partager : texte, image, vidéo, question, vote, ajout de musique, de gif, de hashtags, etc.
Si votre flux est principalement réservé à la promotion de produits, services et autres contenus ayant une valeur intrinsèque, les Stories peuvent être l'occasion de partager un contenu plus léger, afin que vos followers puissent avoir une idée de ce qui se passe en coulisse. N’hésitez pas à montrer des moments "intimes" ou amusants. Faites en sorte que votre public vous voit comme une personne (ou une équipe), et non comme une entreprise qui recherche la vente à tout prix.
Les stories sont des contenus éphémères qui demandent un peu d'instantanéité, néanmoins, il est tout à fait possible de les inclure dans votre ligne éditoriale et d'en préparer à l'avance. Enfin, sur Instagram, vous pouvez conserver vos Stories dans votre profil sous forme de collection.
La réalité augmentée ou les filtres sont des contenus très prisés par les utilisateurs. Des marques commencent à en proposer régulièrement pour Instagram ou Snapchat, une opportunité d'encourager les fans à s'approprier encore plus leur marque favorite.
3. En 2020, La vidéo prend encore plus d'importance dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Ces dernières années, le haut débit et la 4G nous ont permis de profiter de contenus mieux que jamais auparavant. En 2020, avec l'implantation progressive de la 5G, les possibilités vont encore se multiplier et c'est d'autant plus vrai pour la vidéo.
- Les posts sur les réseaux sociaux avec une vidéo ont 48% de vues supplémentaires.
- 70% des utilisateurs d'Instagram regardent quotidiennement du contenu vidéo sous forme de Story.
- Chaque jour, 500 millions d'heures de vidéo sont visionnées sur YouTube.
C'est un fait, nous préférons lorsque l'information nous est présentée à travers des images et des vidéos.
La production de contenus vidéo paraît complexe à réaliser pour les créateurs : matériel, compétences, temps mobilisé. Pourtant, nos téléphones offrent aujourd'hui des possibilités bien plus qualitatives qu'un caméscope des années 80 ! Vous pouvez quasiment tout faire : filmer, monter, poster.
Notre recommandation serait d'acquérir un micro-cravate ou main (- de 50€) car la prise du son reste problématique et un pied (- de 30€) pour garantir une image stable et facile à monter !
Pour terminer, nous notons aussi parmi les tendances marketing en progression : l'utilisation des ChatBot sur les sites et l'attente des utilisateurs de recevoir des réponses via les messageries sociales (messenger, whatsapp, etc.).
Nous espérons que cet article vous aura donné quelques idées pour enrichir votre stratégie social média en 2020.
Il est bon de savoir qu'il existe des méthodes pour être plus innovant dans votre marketing et votre communication, et Notule peut vous aider !
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