blog de l'innovation et de l'expérience client
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Expérience client : les tendances de l'été sur la Côte d'Azur (et dans les stations balnéaires)
Les touristes, de tous pays, attendent avec une grande hâte leur séjour sur la Côte d'Azur et dans les stations balnéaires européennes, et vont être encore plus exigeants à la recherche de toujours plus d'expériences surprenantes, esthétiques et exclusives. Une expérience client forte, mémorable et particulière, offre un avantage compétitif déterminant à une entreprise.
10/6/2022
3 tendances de l'expérience client en 2022
Après 2 ans de pandémie, de nombreux changements sont apparus. Ces changements ne sont pas temporaires, et ils ne sont pas non plus une simple réponse à la folie de 2020. Les clients s'adaptent rapidement à une nouvelle réalité du commerce... et vous devriez en faire autant.
26/4/2022
6 astuces pour améliorer l'engagement et rentabiliser votre communication sur Instagram
6 astuces pour améliorer l'engagement et rentabiliser votre communication sur Instagram. Il existe de nombreuses façons d'augmenter votre engagement sur Instagram. La prochaine fois que vous créerez du contenu, tenez compte de ces 6 conseils et mettez-les en pratique.
11/6/2021
5 étapes pour établir son marché de niche et définir sa cible marketing
Placer votre entreprise dans un marché de niche tout en vous positionnant comme la marque de prédilection pour un public spécifique établit non seulement votre crédibilité par rapport aux concurrents plus généralistes, mais se traduit également par une entreprise plus performante. Nous avons défini 5 étapes pour créer votre niche.
3/6/2021
5 exemples surprenants d'expérience client fantastiques imaginées par des marques
Créer la meilleure expérience client possible vous aidera à acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants. 5 exemples surprenants d'expérience client fantastiques imaginées par des marques | MARKETING | retail | COMMERCE
30/5/2021
Ces expériences clients incroyablement géniales qui incitent les clients à revenir | Institut de beauté l Salon
Existe-t-il une recette secrète pour créer des expériences clients formidables dans un institut ? Comment un établissement ou une marque fidélise-t-elle ses clients, génère-t-elle une forme d'adoration, les poussant à revenir encore et encore ? Ces expériences clients incroyablement géniales qui incitent les clients à revenir | Institut de beauté l Salon
21/5/2021
Chèque France NUM : 500 euros pour la digitalisation des petits commerces, artisans et libéraux
Le gouvernement encourage les professionnels à adopter de nouvelles pratiques digitales mais il n'est pas toujours facile de faire un choix, c'est pourquoi il référence des professionnels pour vous aiguiller. Et, Notule a été référencée par France Num comme offreur de solution.
17/5/2021
Comment créer des campagnes publicitaires efficaces avec Google ? Google Campaign et Ads
Google Ads est conçu pour augmenter le trafic en ligne de votre site Web. Malgré tous vos efforts, il est possible que votre campagne publicitaire ne fonctionne pas comme vous l'aviez prévu. Et, vous ne comprenez peut-être même pas pourquoi.Ne désespérez pas. Nous avons réuni quelques tips pour améliorer votre stratégie de campagne Ads et agir immédiatement.
13/5/2021
5 règles de l'expérience utilisateur pour améliorer son site web
Les bases de l'expérience utilisateur et les 5 lois de l'UX à connaître pour repenser votre site web du point de vue du visiteur et apporter des améliorations. | VENTE en ligne | CONVERSION | Satisfaction client
8/5/2021
Coach Commerce : boostez votre commerce avec Notule et la CCI du Var
Notule au programme Coach Commerce de la CCI du Var. Ce programme régional vise à améliorer l’expérience client sur le lieu de vente et donc booster son chiffre d’affaires. #petitscommerces VENTES COMMERCE DIGITAL
5/5/2021
Accueil des clients: comment gérer l'expérience client à la réouverture des restaurants, cafés et bars
À quelques jours de la réouverture tant attendue, il est important de se demander dans quelle mesure l'expérience client en restaurant va changer pour s'adapter aux nouvelles exigences gouvernementales mais aussi aux nouvelles habitudes des clients. Entre les restrictions et une certaine angoisse, les clients vont-ils réellement revenir manger dans les espaces publics ?
1/5/2021
Cas client : faire plus de réservation sur internet | Service | Esthétique
Cas client : convertir plus de visiteurs grâce à un site plus clair et ergonomique
27/4/2021
Promouvoir un métier d'art ou artisanal sur les réseaux sociaux et vendre plus
Aujourd'hui, les artistes et les entreprises utilisent les réseaux sociaux pour se rapprocher de leur public et rencontrer les clients là où ils se trouvent, quelle que soit leur situation géographique. Comment devenir visible dans ce fil continu de produits et promouvoir un métier d'art ou artisanal sur les réseaux sociaux et vendre plus ? Quelques tips et suggestions.
20/4/2021
Pourquoi 75% des visiteurs d'un site abandonnent leur panier avant de finaliser leurs achats ?
Pourquoi les clients abandonnent-ils leur panier d'achat en ligne ? Et comment empêcher l'abandon de panier sur votre site web ? 4 raisons les plus courantes pour lesquelles les clients abandonnent les paniers et quelques solutions pour éviter ça.
16/4/2021
Quelles sont les clés de la personnalisation dans la relation client ?
Avoir des clients satisfaits et une bonne stratégie de contenus sont importants pour toutes les entreprises, mais il est crucial en particulier pour les petites entreprises. Entrer en contact avec vos clients à un niveau personnel est la clé pour établir une relation longue et basée sur la confiance avec votre entreprise.
11/4/2021
Comment rédiger une bonne bio Instagram pour votre profil d'entreprise ?
Comment rédiger une bonne bio Instagram pour votre profil d'entreprise ? Nous avons réuni 4 conseils et quelques tips pour savoir comment écrire une excellente bio Instagram et toucher plus de clients avec Instagram.
4/4/2021
Notule au programme Coach Commerce avec la CCI Nice Côte d'Azur
Notule participe au programme Coach Commerce de la CCI Nice Côte d'Azur , un programme régional visant à améliorer l’expérience client sur le lieu de vente et donc booster son chiffre d’affaires : agencement de sa boutique, réalisation de ses vitrines, animation, attractivité, services, éco-responsabilité.
26/3/2021
L'expérience client et la COVID - comment les petits commerces peuvent créer du lien avec leurs clients
Que peuvent faire les entreprises pour offrir une excellente expérience client alors que la crise perdure ? Depuis le début de la pandémie, l'expérience client a été fortement impactée, et les entreprises ont beaucoup travaillé pour offrir à leurs clients des interactions significatives.
21/3/2021
Petit commerce : confinement, communiquer et agir rapidement
Un troisième confinement a été décidé pour les Alpes-Maritimes et 15 autres départements pour 4 semaines.Rapidement, vous allez communiquer avec vos clients, même si vous ne subissez pas de fermeture admnistrative, vos clients veulent avoir de vos nouvelles.Nous avons préparé une check list et réuni quelques informations utiles.
19/3/2021
Comment développer une communauté sur les réseaux sociaux quand je ne sais pas quoi dire ?
Voici une question qui revient souvent : comment puis-je développer une communauté sur les réseaux sociaux avant de lancer un produit/service alors que je n'ai pas grand-chose à offrir ? ou que faire si je ne sais pas quoi raconter ?Rappelez-vous que nous avons tous quelque chose à raconter qui intéressera quelqu'un.Nous partageons avec vous quelques conseils liés à notre expérience et nos observations.
2/3/2021
Votre petite entreprise a-t-elle vraiment besoin d'un site de e-commerce ?
Investir dans un site de commerce électronique est important, car les consommateurs utilisent tous les canaux à leur disposition lors de la recherche, de la sélection et de l'achat d'un produit ou la réservation d'un service. Les visiteurs d'un établissement peuvent devenir des acheteurs en ligne et vice versa. Néanmoins, il faut être en capacité de gérer le site pour être toujours pertinent.
28/2/2021
Comment apprendre de ses clients ? Le service design pour les petites entreprises | Design Thinking
Les achats des clients sont souvent motivés par des facteurs émotionnels que les données comportementales ne capturent pas.Bien que les outils d'analyse comportementale soient impressionnants, ils ne peuvent pas comprendre les émotions qui déterminent le comportement des clients. Analyser les actions sans vraiment comprendre le « pourquoi » derrière elles peut, dans de nombreux cas, conduire à une vision incomplète, voire inexacte, des besoins et des désirs des clients. Comment apprendre de ses clients ? Le service design pour les petites entreprises | Design Thinking
18/2/2021
Qu'apportent le live streaming et live shopping aux entreprises ?
Le live streaming ou diffusion en direct sur les réseaux sociaux peut être un moyen très efficace pour les entreprises d'augmenter leur visibilité et d'engager plus encore leur audience !
13/2/2021
5 bonnes résolutions de 2021 pour mon commerce / retail
Le commerce de détail continue d'être une industrie où l'adage «innover ou mourir» s'est avéré vrai pour les anciens géants, pensez à Toys “R” Us, André ou encore Camaieu. De nombreuses entreprises ont su prendre le virage numérique, et l’innovation n’est pas limitée aux grandes entreprises, il suffit d'observer l'ingéniosité et la créativité de certains petits commerces pendant les confinements.Pour démarrer la nouvelle année avec un regard plus frais, nous vous proposons 5 bonnes résolutions à envisager en 2021.
4/1/2021
Tendances de fin d'année - Retail, restauration, petits commerces, de la difficulté de faire rêver
Automne morose pour les commerçants et les restaurateurs français, confinement oblige, le chiffre d'affaires est en berne. Néanmoins, si une pandémie mondiale a inspiré quelque chose de positif, c'est un sentiment de solidarité. Partout dans le monde, les communautés se sont mobilisées pour réduire la distance sociale et apporter un soutien aux plus vulnérables mais aussi à leurs commerçants locaux.Pour terminer cette année avec un peu d'enthousiasme, nous avons déniché quelques tendances qui pourront inspirer les professionnels. Comment faire rêver ses clients en temps de COVID ?
4/12/2020
Café, bar, restaurant : gérer la réouverture et les clients après le confinement
Depuis le début de la pandémie, les lieux physiques dédiés à l'alimentaire ont été complètement fermés, certains restaurateurs ont maintenu une activité partielle en s'adaptant aux conditions sanitaires mais aussi aux attentes des clients dont les exigences se sont peu à peu dessinées autour de notions telles que la traçabilité, la sécurité et l'efficacité. Comment offrir des expériences et des services qui répondent à leurs nouveaux besoins avec empathie, soin et efficacité ?
3/6/2020
L'expérience client au temps du coronavirus - commerce, retail, comment reconstruire l'expérience en magasin ?
L'expérience client est un outil majeur pour dégager un avantage concurrentiel dans tous les secteurs. Le confinement levé et les enseignes partiellement rouvertes, la réouverture prochaine d'autres services comme la restauration, nous invite à avoir une réflexion sur l'expérience client.
18/5/2020
WEBINAR des entrepreneurs : Que se passera-t-il pour mon entreprise à la sortie du confinement ?
Notule organise son premier webinar : Que se passera-t-il pour mon entreprise à la sortie du confinement ? Jeudi 23 avril, nous échangions au sujet du déconfinement, quelles perspectives pour les entreprises ?
29/4/2020
Coronavirus Covid19 : Comment communiquer avec mes clients en temps de crise ?
Du jour au lendemain, vos clients se sont retrouvés devant une nouvelle organisation de leur vie quotidienne avec un grand nombre de questions... Mes commerces habituels sont-ils toujours ouverts ? Quelles entreprises peuvent-elles rester en activité ? Les entreprises ouvertes sont-elles sécurisées ? Retrouverais-je mes repères d’achat à la sortie du confinement, et comment ?Chaque entreprise ou commerce s’interroge sur la manière d’informer sa clientèle, cela en fonction de sa situation, d’une manière la plus claire et accessible possible. Dans cet entretien, nous abordons en premier lieu la communication des entreprises (fermées ou non), puis dans la seconde partie, nous parlerons plus largement des réseaux sociaux et de la communication.
11/4/2020
5 idées pour le commerce de proximité durant le confinement
Le monde est touché par la pandémie de COVID-19, 1 milliard de personnes sont en confinement et nous savons que de nombreuses petites entreprises se sentent particulièrement vulnérables en ce moment.Nous avons identifié 5 bonnes idées pour soutenir et développer le commerce de proximité durant le confinement.
7/4/2020
Coronavirus Covid19 : Comment gérer le lien avec mes collaborateurs et préparer leur retour ? [ entretien ]
Il est assez difficile de se gérer en quarantaine sans interaction humaine et de structurer une journée de travail. Ajoutez maintenant à cela la tâche de gérer une équipe dans ces conditions, surtout lorsque vous ne l'avez jamais fait auparavant. C'est intimidant. Pour vous accompagner, Notule a reçu Marie-Sophie Théodas (21point6.com), facilitatrice en intelligence collective pour échanger sur la question suivante : "Coronavirus Covid19 : Comment gérer le lien avec mes collaborateurs et préparer leur retour ?"
1/4/2020
Coronavirus, moment d'introspection pour les entreprises — storytelling, proposition de valeur, repositionnement
Les entrepreneurs ont ce point commun de souvent manquer de temps pour des activités secondaires liées à leur entreprise comme le travail du storytelling (art de la narration), de la proposition de valeur ou encore pour faire un état de leur marché et travailler leur positionnement voire envisager le repositionnement. Et si la crise du coronavirus était une opportunité pour les entreprises ?
18/3/2020
Le Marketing digital en 2020
Comment le comportement des consommateurs, les nouvelles technologies font-elles évoluer le marketing digital en 2020 ? Cette nouvelle décennie nous apportera encore plus d'Inclusion, de transparence, mais aussi des assistants vocaux et une intelligence artificielle encore plus performants. Bonne année !
8/1/2020
Pourquoi les petites entreprises devraient travailler sur leur proposition de valeur ?
"La proposition de valeur, c'est du marketing, c'est bon pour les grandes entreprises"Que vous soyez en startup ou gérant d'une petite entreprise ou même entrepreneur indépendant, voici pourquoi vous devriez éclaircir votre proposition de valeur.
27/11/2019
3 tendances sur les réseaux sociaux en 2020
Pour une entreprise, il peut être difficile de suivre les dernières tendances sur les réseaux sociaux. Nous vous proposons un aperçu des principales tendances social media qui vont continuer à prendre de plus en plus d'ampleur en 2020. Cet article vous aidera peut-être à réfléchir à la manière dont vous pouvez les adapter à votre approche.
24/10/2019
8 questions à se poser pour faire évoluer mon entreprise
Quelles mesures faut-il prendre pour anticiper, gérer et même conduire le changement ? Voici 8 questions à se poser pour faire évoluer mon entreprise et commencer à innover.
20/9/2019
Stratégie d'innovation : le cas Starbucks
Starbucks, comment un vendeur de café a imaginé une nouvelle expérience client et ouvert un tout nouveau segment de marché.
19/9/2019
grow better & faster
Transformer l'expérience client booste votre chiffre d'affaires et la fidélisation.
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